Tất cả sản phẩm được cung cấp tại Công ty cổ phần công nghệ Maxbuy Việt Nam đều được bảo hành theo chế độ bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối chính thức tương ứng. Việc bảo hành tại chỗ hay mang đến trung tâm bảo hành phụ thuộc vào chính sách bảo hành cụ thể của từng hãng sản xuất, Maxbuy hay nhà phân phối tương ứng hoặc nhu cầu cụ thể của khách hàng.
I- Bảo hành:
Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
II. Quy định về bảo hành:
– Thiết bị được bảo hành miễn phí nếu thiết bị đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, thiết bị được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
– Có phiếu (sổ) bảo hành và tem bảo hành của công ty trên thiết bị.
III. Những trường hợp không được bảo hành:
1.Trường hợp chung:
– Thiết bị hết thời hạn bảo hành.
– Số mã vạch trên thiết bị không xác định được hoặc sai so với sổ/phiếu bảo hành.
– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên Maxbuy hoăc của hãng.
– Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con người làm hỏng.
– Các chi tiết, vật tư hao mòn như: bánh xe, bạc đạn,...
– Mất phiếu (sổ) bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).
– Trường hợp thiết bị của Quý khách dán tem bảo hành của Maxbuy: trong trường hợp này bộ phận bảo hành sẽ đối chiếu với số phiếu xuất ghi trên tem bảo hành và số phiếu xuất gốc lưu tại công ty, nếu tại phiếu xuất gốc không có thiết bị trên thì thiết bị của quý khách không được bảo hành tại Maxbuy (có thể tem bảo hành của công ty bị thất thoát hoặc bị lợi dụng dán lên thiết bị). Trong trường hợp quý khách vẫn có tem, phiếu bảo hành của nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành thì Maxbuy có thể vẫn sẽ hướng dẫn hoặc thay mặt quý khách hàng mang sản phẩm tới trung tâm bảo hành của hãng để bảo hành cho thiết bị cho quý khách hàng.
2. Trường hợp quy định của từng hãng sản xuất:
Không bảo hành các lỗi phát sinh từ lỗi sử dụng của người tiêu dùng.
IV. Địa điểm bảo hành & bảo trì:
Bảo hành, bảo trì miễn phí tất cả các thiết bị mang đến Trung tâm.
Tại nơi sử dụng: Với các trường hợp máy còn bảo hành, sẽ tính phí tùy vào km nơi khách hàng đang ở.
MAXBUY Miền Bắc: Số 19, Lô 1C, Đường Trung Yên 11D, KĐT Trung Yên, Cầu Giấy, Hà Nội. (Số 19, Ngõ 40, Trung Kính – Có chỗ đậu ôtô)
–Hotline:1900. 9491
–Điện thoại: 024 6285 4021
MAXBUY Miền Nam: Số 09 Đường 09, KĐT Vạn Phúc, Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
–Điện thoại: 028 3511 1078
